你应该也遇到过这样的情况，见完客户，聊得也算愉快，临走时他来了一句：行，有需要我会联系你。

很多销售听到这句话就放心了，回去老老实实等着。

等一周，等一个月，等到最后也没等到人；然后开始怀疑，是不是自己哪里没做好，是不是客户根本就没看上我。

其实跟你做得好不好关系不大，是你把这句话理解错了。

客户说"有需要我会联系你"，基本就两种情况：一种是客气，他在给你台阶下，一种是真的，他眼下没这个打算，但也没把你排除在外。

这两句话听起来一模一样，后面的动作却完全不同。

01 先分清他是客气，还是真在考虑

怎么分？看沟通的时候他有没有问过细节。

聊到具体的使用场景，问过交期，问过售后，问过跟他现在用的有什么区别，说明这件事在他脑子里已经是具体的了。他现在没下单，多半是在对比，或者在等一个合适的时机，这种客户，跟紧一点没问题。

反过来，全程都是你在讲，他只是"嗯""好的""我了解一下"，一个问题都没问过，那他大概率只是在客气；这件事压根没进他的考虑范围，跟你讲得好不好没关系。

还有一种情况，他确实在忙，或者还没想好怎么回你。客户说话含糊，翻来覆去就这么几种情况，都很常见；别一上来就往最坏的地方想，更别急着追问。

客户愿意跟你聊细节，说明这件事在他心里是具体的；只听不问，说明他还没开始想。

02 当场别回"好的"，要一个时间

大部分销售是怎么接这句话的？"好的，那您先忙，有需要随时联系我。"

这句话一出口，这个客户基本就断了。你把主动权完完整整交了回去，还没留下任何下一次联系的理由。

正确的做法，是把下次沟通时间确定下来。

你可以这么问：没问题，那我看什么时候跟您联系比较合适，下周还是月底？

动作看着小，作用很大，只要时间是他亲口说出来的，至少有百分之八十以上的履约率。而且你说的是"我看什么时候联系咱"，不是"咱什么时候有需要"，主动权还在你手上。

到了该做决定的时候，大大方方帮客户把决定做了，这才是正常的销售节奏。

03 难的不是联系，是让他想起你

时间定下来了，到了那天你打过去，人家还是那句"有需要我会联系你"。为什么？因为他没觉得这件事现在就必须办。

客户嘴上说有需要，大部分时候是痛点还不够痛，他不觉得现在解决和三个月以后解决有什么区别。

所以你每次出现，都不能只是问一句"考虑得怎么样了"，那是最没用的催法。你得带点东西过去。同类型的客户是怎么做的，最近这个行业有什么变化，你刚办完的一个案例是什么情况。

你每一次出现都带点惊喜，客户才愿意接你下一次电话。

另外还有个心态问题，你手里只有三个意向客户的时候，丢一个你难受得要命；手里有二三十个的时候，谁走你都不在意。客户数量决定你的底气，也决定你说话时的样子。

04 敢把尴尬点破，才拿得到真话

分享一句很好用的话：咱有这方面考虑很正常，不过咱们也沟通这么久了，我还是想把您这个事给解决了。咱把担忧的点说给我听，能解决的我第一时间解决，实在解决不了我也不强推荐，咱看这样合适吗？

这话的好处是，你把姿态放平了，也给客户留了退路，买卖不成仁义在，他不用为了躲你而撒谎。

甚至你可以再大方一点：咱也可以在外面多看一看，多了解下，也方便咱下决定。

敢问的销售才有答案，你不敢问，就永远只能猜。

客户说"有需要我会联系你"，不是在让你回去等。他是在告诉你，眼下这件事还不够重要。

你要做的，是让他想起这件事为什么重要。

别等了，去给自己找一个联系他的理由。

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